Si vous avez choisi la vente en ligne pour élargir vos cibles, penser aux moyens de livraison est primordial. Le choix de l’option de livraison et de prestataire dépend de la taille de votre entreprise et de vos besoins. Trouvez les solutions possibles de livraison pour les e-commerçants dans cet article.
Les options de livraison
Le point-relais
Le point-relais est généralement utilisé pour une livraison dans une grande agglomération où les clients ne sont pas toujours chez eux. Cela consiste à déposer le colis chez un de leur proche ou chez un commerçant à proximité. Ils peuvent ainsi le récupérer à tout moment. Selon les statistiques, 83 % des clients préfèrent cette option.
En revanche, le lieu en question est choisi et fixé par le prestataire de service de livraison. Ainsi, certains ont du mal à se déplacer vers ce point-relais s’il se trouve loin de leur lieu de vie. De plus, ce sera une charge de plus pour eux si le colis est encombrant à transporter.
La livraison à domicile
La livraison à domicile est très pratique pour un client qui ne souhaite pas se déplacer en point-relais. C’est également une solution facile pour livrer les repas et les colis volumineux. Ainsi, le consommateur est contraint de rester chez lui. Aussi, aucun retard du livreur ne doit être toléré pour ne pas bloquer la journée du client.
La livraison sur rendez-vous
La livraison sur rendez-vous est le terrain d’entente face aux contraintes du point-relais et de la livraison à domicile. Elle permet au client de récupérer son colis à un créneau précis et à l’endroit qui lui convient. Cependant, le frais de livraison est plus élevé que celui des deux options précédentes.
La livraison 24 h
La livraison 24 h permet au client de recevoir son colis dans les plus brefs délais. Le frais est ainsi doublé, car l’équipe se déplace 24h/24 pour acheminer les marchandises rapidement. Une plateforme e-commerce de petite envergure aura du mal à l’adopter. De plus, il va falloir déployer tous les moyens pour assurer le service 24h/24 afin de ne pas décevoir le client.
Les services de livraison
La Poste
Le service de La Poste est le plus recommandé pour un e-commerçant qui débute dans le domaine. Une livraison à domicile avec les formules suivantes est proposée :
– Lettre Max : idéale pour les colis robustes de moins de 1 kg ;
– Colissimo Entreprise : pour livrer des colis de moins de 30 kg dans 220 pays ;
– Colissimo Box : idéale pour minimiser le coût de livraison en s’abonnant à une offre ;
– Delivengo : pour un colis léger à envoyer à l’international.
La Poste propose également la livraison en point-relais dans un bureau de Poste ou dans une station pickup Colissimo.
DHL
Bien que DHL soit un géant de la livraison à l’international, il a des offres adaptées aux PME. L’une de ses formules permet de livrer les colis à l’étranger sous 24 à 48 h. Il assure aussi des livraisons locales au premier jour ouvré possible et à la première heure avec le format prioritaire. Pour le format rapide, le transporteur livre le colis dans les 48 h qui suivent après la validation de la commande.
Entreprise de transport routier
Pour bien démarrer votre business, faites appel à une entreprise de transport routier comme TRANSPORT FILAUMAR pour acheminer vos marchandises. Leur équipe se déplace partout à La Réunion pour une livraison rapide et efficace. Ils proposent des formules qui s’adaptent aux besoins de chacun et à tout type de marchandises. Pour les colis volumineux, l’équipe prend en main le dépotage sur place.
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