Si la digitalisation a auparavant été un effet de mode, elle est aujourd’hui devenu une obligation pour toutes les entreprises qui veulent fructifier leur business. La crise occasionnée par la pandémie du coronavirus a d’ailleurs accéléré cette transformation numérique. Les échanges ont été dématérialisés autant que possible et les commerçants qui disposaient d’un système de gestion de commandes en ligne ont dominé le marché. Après avoir constaté les bénéfices qu’apportent la digitalisation, presque toutes les entreprises ont gardé ce mode de fonctionnement même en situation post-confinement. Découvrez dans cet article comment un système de gestion de commandes en ligne peut être bénéfique pour votre entreprise.

La gestion de commande en ligne est utile pour répondre aux nouvelles tendances de consommation

À l’ère du numérique, les tendances de consommation ont considérablement changé. À part la pandémie mondiale, l’évolution des stratégies de marketing digital est aussi un facteur majeur de ce changement. De plus en plus de personnes ont accès aux outils technologiques (smartphones, tablettes, ordinateurs…) et à internet. Face à cela, les commerçants se sont tournés vers les solutions de prise de commande en ligne. L’objectif est d’accorder la stratégie marketing au nouveau mode de vie des prospects et des clients.

Au lieu d’aller directement aux points de vente physiques, les clients pourront directement parcourir vos produits et passer commande sur une plateforme dédiée. Vous pourrez leur proposer de livrer leurs commandes ou ils peuvent aussi choisir la récupération en magasin.

La gestion de commande en ligne est une arme puissante pour acquérir des clients

Le système de gestion de commande en ligne est également un puissant outil d’acquisition de clients. Au lieu de rester sur un marché de proximité qui ne vend qu’aux consommateurs locaux, vous pourrez élargir votre zone de chalandise grâce à la digitalisation.

Une plateforme en ligne étant accessible n’importe où, même les personnes qui ne se trouvent pas dans votre zone géographique pourront consulter, réserver et commander vos produits. Il ne vous reste plus qu’à établir un système de livraison dans les zones en question, si les clients sont trop loin pour pouvoir récupérer les produits en magasin.

Votre site est également accessible à tout moment. La disponibilité de vos produits n’est plus définie par les horaires d’ouverture du point de vente physique. Grâce au système de commande en ligne, les consommateurs peuvent acheter quand ils veulent et préciser eux-mêmes la date et l’heure de livraison ou de récupération.

Pour acquérir des visiteurs sur votre site de vente en ligne, il faut tout de même optimiser votre stratégie de référencement dans la zone ciblée. En d’autres mots, votre enseigne doit être au top des résultats de recherches quand les internautes cherchent les produits que vous vendez. Cela se fait grâce à l’optimisation de vos contenus et des mots-clés utilisés (référencement naturel) ou à l’achat de positionnement SERP ou des places dans les annonces publicitaires (référencement payant).

Le système de prise de commande en ligne est facile à utiliser

La facilité d’utilisation est une qualité importante que doit avoir votre système de prise de commande en ligne pour générer plus de revenus. Pour ce faire, il est recommandé de confier la conception et le développement de la plateforme à une agence web qualifiée.

Quand l’interface du système est attractive et ergonomique, l’expérience client est considérablement améliorée. Les consommateurs sont alors plus enclins à rester plus longtemps et parcourir l’ensemble des produits, avant d’éventuellement acheter ce qu’ils veulent.

De votre côté, la praticité vous permet de mettre à jour rapidement le contenu, de gérer les commandes entrantes et d’organiser les livraisons sur une seule et même plateforme. Cela représente un gain de temps et d’argent non négligeable.

Topics #click and collect #digitalisation des ventes #e-commerce #gestion de commande en ligne #vente en ligne