Exercer un métier dans le secteur médical et paramédical exige la mise à disposition d’un matériel complet et conforme aux normes. Cela dit, les professionnels de la santé doivent trouver un bon fournisseur capable de les approvisionner. Face à l’essor de la technologie, il devient maintenant possible de trouver presque de tout sur internet, entre autres en ce qui concerne les équipements médicaux. En effet, on peut y dénicher plusieurs entreprises spécialisées dans la vente de matériel (équipement de radiologie, saturomètre, tensiomètre, fauteuil roulant électrique…) et consommables médicaux (gants, seringues, pansements…) qui proposent aux internautes une multitude de produits. Bien que l’achat en ligne permet un réel gain de temps, il faut rester vigilant vu la délicatesse du domaine de la santé. Comment s’assurer qu’on ne fait pas fausse route en choisissant d’acheter auprès d’un fournisseur et où trouver le meilleur ? Des interrogations auxquelles nous allons répondre dans ce qui suit.
Achat de matériel médical en ligne : quels intérêts ?
Si l’e-commerce de matériel médical connaît de plus en plus de succès, c’est bien en raison de ses multiples atouts. On peut citer notamment :
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- la disponibilité : un site web est consultable 7j/7 et 24h/24. Ainsi, il est possible de commander un article à n’importe quelle heure.
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- un large choix de produits : la plupart des sites de vente en ligne proposent des produits variés et de différentes marques. Il arrive même qu’on trouve sur un même site tout ce dont on a besoin, ce qui permet de faire une économie de temps.
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- une offre plus étendue : on peut bénéficier d’un large choix d’offres sur internet vu que les fournisseurs de matériel médical vont tous essayer d’attirer leurs clients potentiels.
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- un service de livraison : les articles sont parfois livrés dans les 24 h suivant commande ou bien peuvent être récupérés dans un point colis.
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- des offres promotionnelles et un programme de fidélité : les sites proposent à leurs clients fidèles des promotions et une carte de fidélité, des opportunités de bénéficier d’articles à des prix intéressants.
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- une garantie : en cas de non-satisfaction, la plupart des fournisseurs proposent un process de retour dans un délai de 14 jours après l’achat.
Achat de matériel médical en ligne : quelles garanties pour trouver le bon fournisseur ?
Avant de se précipiter dans l’achat d’un instrument médical auprès d’un fournisseur en ligne, il faut bien s’assurer que celui-ci rassemble les critères nécessaires pour être qualifié de fiable.
La première astuce est de consulter les avis des consommateurs. Pour ce faire, il faut se rendre directement sur le site web du fournisseur ou bien saisir le nom de celui-ci suivi du mot-clé « avis » sur la barre de recherche internet. Un fournisseur qui reçoit beaucoup d’avis positifs offre plus d’assurance.
Aussi, un bon fournisseur doit inspirer confiance. Au risque de ne pas pouvoir retourner un produit en cas d’insatisfaction, il vaut mieux s’assurer que celui-ci propose des conditions de vente claires, précises et légales qui contiennent une garantie « satisfait ou remboursé ». Il faut également vérifier que le service client est joignable par téléphone ou par mail. À défaut de contact sur le site, il y a certainement quelque chose de louche.
La sécurité du site est aussi un autre point dont il faut tenir compte. Cela se traduit notamment par la sécurisation des paiements. Avant de procéder à l’achat, il faut voir si le protocole du site est renforcé (url en https et non en http). C’est la garantie de la protection de la transaction. Cela permet aussi d’éviter une fuite de données personnelles des clients.
Enfin, il est fortement recommandé de comparer plusieurs offres afin de dénicher celle qui présente un bon rapport qualité-prix.
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